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如何打造一個有溫度的樂園
來源:www.yuanshancn.com 發表時間:2018-10-15

 遊樂場地的生意好壞和服務态度息息相關,說到服務文化,它是指企業在長期對用戶服務的過程中所形成的服務理念、職業觀念等服務價值取向的總和。所以我們認為樂園提供的産品不僅是冷冰冰的設備,而是充滿溫度和便捷服務。在現在的社會環境下,服務的重要性已經不言而喻了,現在行行都是服務業,環環都是服務鍊,人人都是傳播者,處處都彰顯了文化味。

 說到樂園的産品是什麼?豪華轉馬遊樂設備,海盜船遊樂設備,蹦極遊樂設備,飛椅遊樂設備等 ,這些遊樂設備大家都不會陌生。除了有刺激的遊樂設備、精彩而豐富的節目表演、新奇的各類商品、還有主題氛圍帶來的感觀享受,還有遊玩過程中的服務與體驗。

   如何讓遊客獲得好的體驗呢,這就有很多了,可能遊客需要被平等對待,希望獲得快捷、便利的服務,也希望樂園是溫馨、感動的,當然也必須是安全的。在我們做了很多的嘗試、通過很多次市調來了解遊客來樂園的喜好和感受,我們發現遊客有一個共同的特性,就是尋找快樂,遊客希望來樂園是獲得一種快樂的體驗,隻要感觀是愉悅、快樂的,那麼今天他就覺得不虛此行。所以說我們通過服務的角度去觸動遊客内心的情感、創造遊客的興奮、持續向遊客提供快樂的體驗。


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